El mapa de empatía es una herramienta visual que te ayudará a comprender cómo tus clientes se relacionan con su entorno y cómo les afecta lo que le rodea. Partiendo de esta base, podrás después definir un producto o servicio que se adapte mejor a su punto de vista, partiendo de una necesidad concreta, y además, podrás conseguir una relación
sostenible a largo plazo.
Que aprenderás
- Te ayudará a ‘ponerte en el traje’ del consumidor final para así comprender y entender sus aspiraciones, necesidades y frustraciones.
- Te ayudará a ajustar tu propuesta de valor de una manera validada y acertada.
- Promoverás un estudio práctico de su comportamiento.
- Te permitirá evaluar su perspectiva y orientación respecto a lo que piensa, ve, oye, dice, hace…
