Mapa de actores

Aprende a empatizar con tus clientes creando un mapa de actores. Y descubre todas las ventajas de usar esta técnica.

El mapa de actores refleja de forma visual y gráfica las conexiones existentes entre los distintos usuarios que componen un servicio. Se trata de una herramienta que nos ayuda a tener una imagen clara sobre los usuarios que intervienen en el mismo y a estructurar la definición de las funcionalidades de la solución final.

Que aprenderás

  • Identificarás los usuarios que participan en el uso de un producto o servicio.
  • Promoverás soluciones inspiradas en una herramienta visual y práctica.
  • Podrás usarlo como base para solucionar sus carencias o necesidades.
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