La resolución de conflictos, es un grupo de métodos, acciones, habilidades y procesos llevados a cabo para resolver un dilema o problema de forma pacífica, entre dos o más partes que en un principio no se ponen de acuerdo. Motivando tu capacidad de resolver problemas, podrás encontrar las diversas soluciones posibles para los propios conflictos del día a día.
Que aprenderás
- Trabajarás varias técnicas de resolución de conflictos eficaces.
- Te ayudará a mejorar tus competencias negociadoras.
- Identificarás oportunidades de posible acuerdo.
- Crearás alternativas creativas para llegar a un pacto.
- Diferenciarás intereses comunes, complementarios y en conflicto.
